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READ 线 上 读 报 《客户服务报》辽宁专版 电子刊全新上线 精彩内容 抢先看 B1 活动篇 “健康呵护、福暖万家” 迎司庆33周年 千万客户大回访 多重好礼 重磅回馈 B2 活动篇 福利！ 平安全球急难援助服务 免费送！ 世界这么大，应该去看看。 后疫情基本稳定时期， 又开启春暖花开春游好时节。 遇到语言不通、风俗不同、 道路不熟、意外突发等情况， 没有全面的出行保障、 是时候激活平安为您准备的急难援助服务了！ 全球急难援助服务全球急难援助服务是平安人寿专门为客户提供的增值服务，当客户在海外或国内短期旅行、出差、探亲时，如遭遇意外伤害或突发疾病等紧急情况，平安人寿援助机构将为客户提供急难援助服务。 身边故事春节期间，辽宁VIP客户王先生一家从沈阳乘飞机赶往广西北海过年。 不幸意外发生了，王先生外出乘车，突发意外头部受伤紧急送医，医院诊断为颅脑受损，伤势严重，立即进行了开颅手术。手术后依旧昏迷的王先生被推入ICU重症监护，需要靠呼吸机来辅助呼吸。身在他乡后续问题该如何解决？如何进一步接受专业治疗？一系列问题无从下手。王先生代理人（沈阳复亨区赵红梅）听闻，第一时间拨打急难援助专线，申请救援…… 平安及专业急难救援机构迅速启动应急预案，医院、客户家属进行协调，随时跟进。4月初在客户病情较稳定后，为其安排了救护车转运，随行专业医生及护士全程陪同，将客户及家属免费送至沈阳。 *注：案例中救护车、陪护等费用均由平安支付。 B3 营销篇 保险你买全了吗？ 买全，看是否买全了保险责任一个家庭的幸福，财务安全是基础，安全的家庭财务需要建立“四个百万”保障。医院的钱，医院合理且必要的花费；百万重疾是给自己的钱，补偿因疾病带来的收入损失，守护自己的尊严；百万身价是留给家人的钱，保障家人的生活不发生改变；而百万年金是为未来的子女教育和养老提前储备的钱。 了解保险分类，为幸福生活保驾护航 很多对于保险接触不多的人常常不知道保险都有哪些种类，不同种类的保险都管哪些风险，如何为自己购买保险，接下来小编就为大家介绍一下保险的分类以及买全保险的重要性。 保险大体分为5类，寿险、重疾险、医疗险、意外险和年金险，5类保险分别帮助我们解决不同的问题。（如下图） 由于每个人的经济状况不同，可以根据实际情况逐步为自己添置保障，种类由简到全，保障额度由少到多，通过买全保险买足保额来将生活中可能遇到的风险转嫁给保险公司，让保险为他的幸福生活保驾护航。 B4 营销篇 平安家财宝： 家财半价保万家！ 价格便宜：每天不到5毛钱，全面保障一整年 保障全面：火灾爆炸、自然灾害全覆盖 北方刚需：涵盖水暖管爆裂责任 风险转嫁：居家三者责任，保障第三者人身、财产 B5 承保篇 别慌！ 甲状腺疾病还可这样投保 曾经我以为再也没有可能，直到…… *女士，32岁，一名个体经营者，年收入10万元，4年前曾被确诊为甲状腺癌。 *女士一直想为自己买一份商业保险，但还没来得及买就被确诊为甲状腺乳头状癌，突如其来的变故打懵了*女士，一系列的住院手术完全扰乱了原本规划好的生活。 出院后，*女士下定决心要为自己买一份大病保险，尝试了几家公司的多款产品均没有接受承保。*女士了解到像她这样得过癌症的人往后不可能再买保险了，*女士很是失望。 代理人庞某和*女士是十几年的好朋友，去年年底刚刚入职成为一名保险代理人。进入公司后庞某心心念念想着能有什么适合的产品能够帮助好朋友拥有一份保障，在做了充分咨询后，庞某决定再为*女士尝试一次。 再次选择投保，*女士起初没有多少信心，但也决定再试一试。自己在术后的4年间谨遵医嘱，每年都有定期进行详细的复查，几年来复查的情况都非常好，投保中提交了完整的手术病例及全部复查报告。最终等到了可以条件承保的消息，让*女士万分惊喜。 关于甲状腺结节的投保实例*女士是一名普通的上班族，性格活泼又天生好动的她特别热爱徒步走和慢跑运动，上学期间每天都要去操场上跑上至少30分钟。如今，参加工作已满六年，*女士也和大多数的打工人一样因为快节奏的工作不得不牺牲掉一些业余运动的时间。虽然运动能力不如上学期间厉害，但是*女士的身体还是非常健康、有活力。 *女士的公司提供给员工每年一次的健康体检福利。每到一年一度的体检时间，办公室里的同事们都会聊起自己的体检报告里又有哪里出现问题：有肾结石的，有胆囊息肉的，女同事们的妇科疾病和男同事们的尿酸过高。但无论男女老少，被提及做多的就是甲状腺结节，有的同事甚至是3级甲状腺结节，据说有发展成癌症的可能性，保险公司更不接受甲状腺有疾病的申请。同事们对甲状腺结节非常担心，多少都会抗拒体检。*女士听到这些暗自窃喜自己一直以来体检报告都非常正常，更没有甲状腺结节这种让同事们都“谈之色变”的“毛病”，对于体检向来是没在怕的。 这天，*女士体检到最后一个项目是彩超检查。检查前医生询问*女士的疾病史，*女士回答既往彩超检查都没有问题。但当仪器检查到颈部时，医生说发现“甲状腺结节”。*女士顿时想起了办公室里同事们关于甲状腺结节可怕的讨论一瞬间有点害怕，医生告诉*女士“不要担心，长结节在年轻人里非常普遍，良性的可能性很高的，定期观察着就可以。”*女士没想到自己也中了“甲状腺结节”的招！ 此后的一年多的时间里，*医院复查了3次，虽结节一直存在，但也没有增大或其它恶化的发展。但*女士的心里仍然隐隐的不安，不知道未来自己的这颗结节能否会真的变成“结劫”！ 前几天午餐时，同事*姐谈起刚给自己买了一份大病保险，*姐也是一直患有甲状腺结节，听说成功买到了大病保险激起了大家的兴趣。*姐说“我把近几年的检查报告交到保险公司审核，最终保险公司给承保了，公司的人告诉我不是所有甲状腺疾病都不能买保险，很多情况都是可以承保的。” 当晚，*女士准备了自己这期间全部的检查报告，通过同事*姐联系到了保险公司代理人，详细地说明了自己的疾病情况。最终，*女士申请的重大疾病保险顺利承保。 B6 理赔篇 闪赔！ 3月理赔案均11.03分钟 平安人寿辽宁分公司理赔概况年3月份，平安人寿辽宁分公司个险理赔共计赔付件，赔付金额.33万元，豁免保费.31万元。 年3月十大理赔案件年3月十大理赔案件中，最高赔付金额万。该案件为少儿急性淋巴性急性淋巴细胞白血病出险，申请重大疾病保险金理赔。《爱加分重疾条款》给付少儿特定重疾保险金85万元，给付重大疾病保险金85万元，该保单合计给付万元。 闪赔服务年3月份，平安人寿辽宁分公司共计完成闪赔案件件，共计给付保险金.81万元，平均每个案件从申请到结案仅用时11.03分钟，单笔最快时效1.98分钟！ 重疾先赔服务 平安人寿辽宁分公司始终秉持“简单便捷、友善安心”的服务理念，依托前沿技术，持续升级服务，为每一位客户提供极致、快速、有温度的保险理赔服务。辽宁分公司年3月份共计为位重疾客户提供主动服务，在住院期间送去保障。重疾先赔案件共计给付.79万元。单笔最高给付31万元。 预赔服务 年8月份，平安人寿创新推出“智能预赔”服务，实现了为满足条件的客户提供预先赔付，充分缓解客户就医经济压力，更进一步提升了客户的服务体验。年1月至3月，辽宁分公司共计完成预赔案件件、占比15.50%，全国系统排名中名列前茅。 预赔服务案例 W先生，今年43岁，因做晚饭时液化气罐着火，引爆了在不远处充电的电瓶，W先生当场全身大面积烧烫伤，医院抢救。家属通过向公司报案。 接到报案后，工作人员指导客户在手机端提交资料申请预赔。经过公司审核，根据客户投保医疗险保额，满额预先赔付医疗费用元。同时在审视保单时，我司工作人员发现W先生还投保了重疾、意外等险种，为了最大限度确保客户的利益，在工作人员及家属的多方努力下，医生出具明确证明资料，明确诊断了W先生的烧伤程度。根据该份资料，及时提起重疾和意外伤残的申请。经过公司审核，W先生符合条款约定的赔付标准，赔付重疾保险金6万元，意外伤残保险金6万元，共计12万元！ 本次案例中，W先生（化名）与妻子离开家乡在外打工，二人工资水平不高，储蓄也不多，突发意外后面对高额的治疗费用一时手足无措。如果像传统理赔模式，要治疗结束出院后才能申请理赔，而平安人寿的智能预赔服务，打破了传统理赔模式，对于符合条件的客户，在住院治疗时就可以提前申请一笔费用于疾病治疗，及时有效地缓解了两人的治疗压力。同时，在智能预赔款到账后，平安人寿理赔人员继续跟进客户救治情况，主动服务，为客户寻找理赔的理由，为其申请医疗赔付以外的重疾以及意外伤残赔付，为客户多赔付12万元保险金，让理赔服务更加暖心，帮助客户走出意外的阴霾。 疫情之下，保险行业线上化、智能化进程加速，客户也有了更强的风险意识，也更注重服务与体验。社会的建设与发展离不开千千万万的打工者，越来越多的80后、90后成为社会的中流砥柱，他们需要的是一份化繁为简的高品质服务。智能预赔与重疾先赔都是通过数字化、智能化建立起来的服务体系，从站在客户身边走到客户身前为他遮风挡雨。理赔不仅是简单的支付一笔保险金，而是在科技驱动下及时为客户化解风险，让客户感受到这是有速度、有温度、以人为本的专业服务。 轻症理赔案例客户冯女士是一名国企员工，稳定的收入，和睦的家庭，可爱的儿子，是一位让人羡慕的美女辣妈。年年末，在朋友的介绍下，认识了平安的业务员小郭，在小郭的介绍下投保了大福星主险16万，附加大福星重疾15万，福星轻症3万，同时附加了重疾豁免，轻症豁免以及医疗型险种。冯女士说听了小郭的介绍，真的感觉接触保险有点晚，目前上有老下有小的阶段，真的比其他人更需要一份抵御风险的保障。为自己购买保险的同时，冯女士也为丈夫和儿子购买了适合的险种。可是，天有不测风云，不曾想疾病悄悄找上门来。 年1月2日，全家人还沉浸在迎接新年的喜悦中，冯女士头部突然剧痛无比，恶心，呕吐，同时视力开始模糊，四肢乏力。被医院救治。经医生诊断为颅内动脉瘤，行颅内动脉栓塞术，出院后申请理赔。经公司审核，冯女士符合条款约定的赔付标准，其中《福星轻症》赔付轻度重疾保险金3万元，豁免保费8.5万元，赔付医疗费用0.4万元。冯女士收到理赔款后对本次理赔非常满意，她和小郭说：“多亏了你为我设计的保单，附加了轻症和豁免险，同病房的患者在和我一样的病，只有重大疾病险种，因为他不够重疾赔付只赔付了医疗费用。可是平安保险考虑的真周到啊，轻度重疾填补了重疾和一般小病之间的空白，大大缓解了我的经济压力。而且还豁免8万多的保费，虽然不是保险金，这也是实实在在的为我省下了8万多啊。我得呼吁身边的人尽早投保，而且真的不能忽略了轻症。” B7 荣誉篇 金牌力量 导师最强 他们是寿险销售精英 他们是传递爱与责任的使者 他们是匠心课程的演绎者 他们是辽宁平安的金牌导师 B8 荣誉篇 预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇转载请注明原文网址：http://www.jbktw.com/kjscyf/12937.html |
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